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北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
在優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代,旅游規(guī)劃行業(yè)也迎來(lái)了變革的新契機(jī)。關(guān)于旅游規(guī)劃的變革,行業(yè)內(nèi)一直有很高的呼聲??墒?,規(guī)劃變革不僅僅是規(guī)劃咨詢企業(yè)自身的事情,也是地方政府和旅游投資者的事情,變革需要一個(gè)相對(duì)成熟的整體環(huán)境。
2018年全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出了發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游,優(yōu)質(zhì)旅游適應(yīng)了高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代的要求,同時(shí)也給旅游規(guī)劃變革營(yíng)造出了良好的大環(huán)境。
李金早局長(zhǎng)在全國(guó)旅游工作會(huì)議報(bào)告中提出了優(yōu)質(zhì)旅游的五條路徑:一是堅(jiān)持走中國(guó)特色內(nèi)涵式旅游發(fā)展之路,二是走高滲透融合發(fā)展之路,三是走依法治旅之路,四是科技創(chuàng)新之路,五是全方位開放開拓之路。
那么,作為旅游規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu),應(yīng)該從哪些方面著手來(lái)適應(yīng)優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的變化呢?
一、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規(guī)劃,需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重
在傳統(tǒng)的旅游規(guī)劃中,規(guī)劃師更加注重產(chǎn)品導(dǎo)向的規(guī)劃,在優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代,旅游規(guī)劃要注重產(chǎn)品打造,也要注重服務(wù)體系的構(gòu)建,二者都不可偏廢。沒(méi)有服務(wù)支撐的產(chǎn)品,在后期也會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)障礙,沒(méi)有好產(chǎn)品的服務(wù),也難以獲得引爆市場(chǎng)的動(dòng)力。這么多年來(lái),很多旅游規(guī)劃都是在產(chǎn)品上下狠功夫,但是,做產(chǎn)品的人很少考慮后期的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,導(dǎo)致規(guī)劃落地的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品存在著各種各樣的缺陷。尤其是在最近幾年的全域旅游規(guī)劃中,對(duì)全域服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃更是一項(xiàng)非常重要的工作,即使是小小的廁所服務(wù)體系,也需要根據(jù)精準(zhǔn)的游客量測(cè)算來(lái)進(jìn)行布點(diǎn),并且將廁所與周邊景觀很好地融合起來(lái)。
二、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規(guī)劃,需要“海陸空”并重
旅游規(guī)劃變革的過(guò)程也是一個(gè)旅游業(yè)不斷適應(yīng)供給側(cè)改革的過(guò)程。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代,休閑度假產(chǎn)品逐漸成為了未來(lái)旅游目的地的主流產(chǎn)品。游客不再滿足于在地上游玩,更向往在水中游玩,在天空游玩。高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代也是高質(zhì)量消費(fèi)時(shí)代,國(guó)家從海陸空層面不斷推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,為郵輪旅游和游艇旅游提供了一系列寬松政策,并且在航空旅游產(chǎn)業(yè)方面不斷釋放政策紅利。在自駕游方面,國(guó)家也推出了針對(duì)房車和營(yíng)地的鼓勵(lì)政策,為自駕游提供完善的公共服務(wù)配套。當(dāng)國(guó)家政策層面的“海陸空”布局日益完善之后,旅游規(guī)劃師也需要構(gòu)建起“海陸空”的規(guī)劃視野。否則,仍舊停留在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知層面,是無(wú)法規(guī)劃出超出客戶期待的旅游產(chǎn)品的。
三、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規(guī)劃,需要科技與文化并重
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代,高科技也將成為未來(lái)“旅游+”和“+旅游”的主要方向。尤其是在全域旅游背景下,智慧城市、智慧旅游、智慧農(nóng)業(yè)將實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。同時(shí),大數(shù)據(jù)在旅游系統(tǒng)內(nèi)的應(yīng)用也將進(jìn)一步促進(jìn)旅游部門之間的信息共享,打破信息孤島,提升旅游目的地的管理效率,也優(yōu)化游客的體驗(yàn)。
從新產(chǎn)品角度來(lái)看,高科技將促進(jìn)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新,不斷為旅游產(chǎn)業(yè)鏈賦能。尤其是在海陸空立體化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,高科技的引入將提升游客在目的地的立體化體驗(yàn),無(wú)論是地上、水上、天上,都會(huì)形成更好更優(yōu)的旅游體驗(yàn)。在傳統(tǒng)的旅游規(guī)劃中,文化是旅游產(chǎn)品的靈魂。這么多年以來(lái),旅游業(yè)的快速發(fā)展一直是以生態(tài)資源和歷史文化資源為依托的,在高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代,高科技也將成為旅游業(yè)發(fā)展的新引擎,依托高科技,才能打造出高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。
四、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規(guī)劃,需要整合優(yōu)質(zhì)的資源
地方政府對(duì)旅游規(guī)劃的需求正在發(fā)生改變,隨著全域旅游的推進(jìn),旅游逐漸上升為各地的一把手工程,旅游規(guī)劃不再像以前那樣處在弱勢(shì)地位。這樣的背景下,地方政府對(duì)旅游規(guī)劃的期待和訴求更多了,對(duì)旅游規(guī)劃的落地性要求也更高了。全域旅游語(yǔ)境下的旅游規(guī)劃不僅要給地方政府解決頂層設(shè)計(jì)的問(wèn)題,更需要解決執(zhí)行落地的問(wèn)題。因此,優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規(guī)劃,需要以旅游規(guī)劃為核心,引領(lǐng)全域多規(guī)合一,需要以旅游規(guī)劃為抓手,整合全域優(yōu)質(zhì)資源。
五、優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代的旅游規(guī)劃,需要聚集“釘子”一樣的優(yōu)質(zhì)人才
要做出好的旅游規(guī)劃,必須有“釘子”一樣的精神,針對(duì)一個(gè)目的地,深入調(diào)研,深入考察,深入創(chuàng)新。好的旅游規(guī)劃不是依靠標(biāo)準(zhǔn)化的管理就能夠做好的,標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系只能確保做出相對(duì)合格的旅游規(guī)劃方案。但是,有價(jià)值的旅游規(guī)劃絕對(duì)不是合格品,而應(yīng)該是獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)質(zhì)品。而要做出獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)質(zhì)品,就必須有釘子一樣的精神,就必須以技術(shù)為核心、以管理為基礎(chǔ)。管理提供了合格的保障,技術(shù)提供了優(yōu)質(zhì)的根本。標(biāo)準(zhǔn)化的管理確保了規(guī)模的增長(zhǎng),非標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)確保了質(zhì)量的增長(zhǎng)。目前來(lái)看,大多數(shù)旅游規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)的管理機(jī)制都比較完備,為旅游規(guī)劃提供了生產(chǎn)合格品的基礎(chǔ),但是,“釘子”一樣的技術(shù)人才是缺失的,所以,優(yōu)質(zhì)的旅游規(guī)劃也是相對(duì)缺失的。在優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代,旅游規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)之間的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈,對(duì)于咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō),技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是人才競(jìng)爭(zhēng)。
優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,旅游規(guī)劃的變革也已經(jīng)開始,變革不僅需要智慧,更需要勇氣,旅游規(guī)劃從業(yè)者需要學(xué)會(huì)自我反思,在反思中尋求進(jìn)步,在反思中尋求新生。