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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日報(bào)》專欄作家
新世界葡萄酒異軍突起,讓法國看到了全球葡萄酒行業(yè)的競爭壓力。為此開放了葡萄酒旅游業(yè),從而帶動酒莊的發(fā)展!目前,葡萄酒業(yè)是法國的支柱產(chǎn)業(yè)之一,葡萄酒旅游也已經(jīng)成為法國旅游業(yè)不可或缺的組成部分。
法國開展葡萄酒工業(yè)旅游的切入點(diǎn)
從世界范圍來看,葡萄酒旅游是一個新興的、有著廣闊發(fā)展前景的行業(yè),基于當(dāng)前熱門的旅游需求:游客們選擇某個旅游地,更希望能夠感受到當(dāng)?shù)刎S富有趣的實(shí)地體驗(yàn)、貼心的服務(wù)和樂于分享的接待場所。葡萄酒主題旅游提供了這樣一個切入點(diǎn),從葡萄酒釀制的層面,也同樣從歷史、建筑、文化、美食和交友的層面,令游客們親身體驗(yàn)具有代表性的法式生活藝術(shù)。
而法國葡萄酒旅游正是抓住了這些切入點(diǎn),在葡萄酒莊旅游規(guī)劃的過程中融入了這些誘人的策劃點(diǎn),因此給世界游客帶來了非常好的體驗(yàn)。
阿爾薩斯(Alsace)是法國首個建立“葡萄酒之路(route des vins)”的產(chǎn)區(qū)。60年來,該產(chǎn)區(qū)一直借助精心設(shè)計(jì)的旅游網(wǎng)絡(luò),引領(lǐng)游客游覽其數(shù)百家大大小小的酒莊。“我們早在15年前就推出了‘與釀酒師一起野餐’的概念。” Kientzheim酒莊共同所有者之一、法國獨(dú)立酒莊協(xié)會(vignerons indépendants de France)主席Philippe Blanck說,“今年迄今為止,我們已經(jīng)吸引了2.5萬名游客,這一概念深受會員酒莊喜愛,每年五旬節(jié)(Pentecost)的周末,酒莊都向游客敞開大門。”
“我們的產(chǎn)品有40%被游客買走,30%用于出口。”在Dambach-la-Ville經(jīng)營一家有機(jī)葡萄園的Florian Beck-Hartweg說,“我們有專門人員負(fù)責(zé)酒窖參觀和品酒,隨后客戶們會通過Facebook和我們聯(lián)絡(luò)。我們幾乎每天都通過社交網(wǎng)站發(fā)布新聞,與客戶們保持聯(lián)系。”
受此鼓舞,法國政府正在著手推動葡萄酒旅游的發(fā)展,使其與法國這一葡萄酒生產(chǎn)與出口大國的地位相符合。2014年,法國是全球葡萄酒最大生產(chǎn)國(467萬千升),最大出口國(出口額約為47億歐元)和最大旅游目的國(共吸引了8400萬游客)。
“法國外交部長Laurent Fabius表示,“永遠(yuǎn)不要忘記,游客的滿意將會是法國對外宣傳的最好的形象大使。”他認(rèn)為,在波爾多、勃艮地、朗格多克、羅訥河谷和香檳等地區(qū),葡萄酒是吸引國外游客的重要因素,雖然目前這些地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展仍然不足。
Fabius說,計(jì)劃到2020年實(shí)現(xiàn)每年1億外國游客的目標(biāo)。他宣布成立國有投資基金,幫助建設(shè)葡萄酒產(chǎn)區(qū)的旅游設(shè)施。
作為中國最大的葡萄酒輸出國,法國毫不猶豫地將葡萄酒旅游業(yè)的重點(diǎn)對準(zhǔn)了中國市場。
作為中國最大的葡萄酒輸出國,法國一直不遺余力地向中國游客推廣其葡萄酒旅游項(xiàng)目。
法國外交與國際發(fā)展部負(fù)責(zé)外貿(mào)、旅游及海外法國人事務(wù)國務(wù)秘書Matthias Fekl表示,中國是法國旅游業(yè)的主要客源國,2014年有170萬中國游客到訪法國,預(yù)計(jì)到2015年底中國游客的數(shù)量會達(dá)到200萬,并爭取到2020年中國游客的數(shù)量達(dá)到500萬。目前在到訪法國的游客中有1/3是對法國的美酒、美食慕名而來,其中也不乏眾多的中國游客,為此,法國政府今年組織了“美味法蘭西”活動以推進(jìn)更深度的法國的美酒、美食宣傳。為了方便中國游客到訪法國,2014年初法國政府簡化了簽證的申請手續(xù),確保48小時出簽,讓中國在訪法之前感受到便利。
法國外交部旅游事務(wù)負(fù)責(zé)人Michel Durrieu提到,郵輪旅游也開始被中國游客所熟知和認(rèn)可,預(yù)計(jì)到2035年中國郵輪游客將達(dá)到1500萬人。郵輪已經(jīng)成為一種“浮動的酒店”,同時也是一種“平靜的旅游方式”,游客可借助郵輪旅行,發(fā)現(xiàn)法國的文化遺產(chǎn)、葡萄園與葡萄酒,品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗臣懊灼淞中羌壊蛷d。
法國目前已是全世界最為熱門的旅游目的地之一,其中葡萄酒特色功不可沒。但法國當(dāng)局認(rèn)為,這個行業(yè)還能在吸引旅游者方面走得更遠(yuǎn)。
其實(shí)就國內(nèi)葡萄酒旅游而言,就是如同法國葡萄酒旅游這樣成功的酒莊項(xiàng)目,通過超強(qiáng)的互動體驗(yàn)方式,讓游客感到新奇,好玩,又能增長對葡萄酒的見識,在游覽的過程中不知不覺的認(rèn)知企業(yè)酒文化。從而紛紛購買葡萄酒。即便是非葡萄酒愛好者亦能乘興而來,盡興而歸。下面就一起來解讀法國葡萄酒旅游的成功經(jīng)驗(yàn),以及我們應(yīng)該如何借鑒?
越來越多的酒莊意識到要對外開放,吸引人氣和流量?
一是,出于市場營銷的目的:沒有比進(jìn)入酒莊直接購買葡萄酒更具意義的購酒方式了。游客們與親朋好友共享這瓶葡萄酒,亦是分享一段故事。
酒莊參觀可以令酒莊與來賓們建立起一條情感紐帶,顯而易見,最終目標(biāo)是將這份情感轉(zhuǎn)化為商業(yè)關(guān)系。所有的品牌,所有的行業(yè)都在試圖與消費(fèi)者建立聯(lián)系。如果在酒莊的葡萄園內(nèi)擁有一座酒堡建筑,這無疑是酒莊在市場營銷中最具開發(fā)潛力的價(jià)值。酒莊逐漸地意識到了這方面的重要性。
二是,對于某些酒莊而言,葡萄酒旅游帶來的營業(yè)額可以多達(dá)20%:直接銷售、周邊產(chǎn)品的銷售、餐飲、接待……酒莊可提供的產(chǎn)品與服務(wù)是多種多樣的。
如果酒莊想要開展葡萄酒旅游,從哪些方面進(jìn)行策劃呢?
接待游客要求一套新的管理機(jī)制(特別是工作時間)和特定的技能,并不是每個葡萄農(nóng)都可以在今天作出決定,在明天就可接待游客。
面對不斷增長的供給和多樣化的需求,酒莊需要在遵循自身歷史和風(fēng)土的同時精心籌備所能夠提供的旅游服務(wù)產(chǎn)品。酒莊需要明確構(gòu)思主題:希望展示給游客什么(酒莊主堡、酒窖、花園……),如何展示(游覽時間、導(dǎo)游介紹、莊內(nèi)就餐……)?酒莊與眾不同之處是什么?
通過專業(yè)的鑒定評估,能夠協(xié)助酒莊規(guī)劃全部的工作,從最初的旅游項(xiàng)目的設(shè)立,到宣傳推廣其旅游資源,直至最后在雙語、甚至三語導(dǎo)游的陪同下確保參觀游覽的順利完成。向法國和外國游客們提供舒適、個性化的旅游路線,尤其是讓游客們樂在其中!因?yàn)槠咸丫埔恢倍际抢寺?,高雅,快樂的代言?/span>
通過多年的旅游實(shí)踐,推出多種葡萄酒旅游模式:小巴游、單車游、騎馬游、直升飛機(jī)游。游客們可以品嘗直接從橡木桶中取出的葡萄酒,還可以調(diào)配屬于自己的特釀,甚至可以在酒莊內(nèi)玩《命案派對》的游戲。
葡萄酒旅游的未來發(fā)展?jié)摿薮?
2010年,有3百萬的外國游客參觀了法國葡萄酒旅游景點(diǎn)。僅在波爾多,經(jīng)過5年的葡萄酒旅游發(fā)展,游客的數(shù)量翻了一倍,法國酒莊參觀毫無疑問成為了該地最吸引人的特色旅游之一。自成立5年以來,越來越多的酒莊籌備、組織并向公眾開放,酒莊住宿接待如雨后春筍般冒出,游客們魚貫而來。
現(xiàn)在,波爾多世界葡萄酒城已落成開幕,預(yù)計(jì)每年接待450000游客,波爾多地區(qū)將毋庸置疑地成為越來越吸引葡萄酒愛好者的旅游勝地。這是一個亟待葡萄種植業(yè)主們把握的機(jī)遇。
深居于大門與石墻后的酒莊莊主們曾經(jīng)給人們留下了閉關(guān)自守的印象。而如今,許多經(jīng)營者們意識到了敞開大門、讓世人了解其酒莊的重要性,這即可以幫助酒莊塑造市場形象,又可以開拓其產(chǎn)品的銷售潛力。