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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家

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新時代旅游業(yè)要有哪些新作為

作者:山合水易 | 來源:山合水易 | 時間:2018-01-25 | 關(guān)鍵詞:旅游業(yè)發(fā)展,全國旅游工作會議

國家旅游局局長李金早在1月8日召開的全國旅游工作會議上說,要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),加快推動我國新時代旅游業(yè)從高速增長階段轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段,具體抓好18項重點工作。

 
旅游業(yè)發(fā)展,全國旅游工作會議

 

一、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,大力推進全域旅游

 

惟改革者進。從宏觀角度審視,全國深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,加快推進“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)、新產(chǎn)能、新動能,必然是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的受益者和發(fā)展方向之一。當(dāng)然,也要看到旅游業(yè)自身的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革任務(wù)。我們要以大力發(fā)展全域旅游為抓手,統(tǒng)籌解決傳統(tǒng)景點旅游模式下旅游有效供給不足的結(jié)構(gòu)性問題。全域旅游與新時代新發(fā)展理念完全契合,也是推進從高速旅游增長階段邁向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段的有力抓手。我們要牢固樹立全域旅游的體制觀、資源觀、產(chǎn)品觀、業(yè)態(tài)觀、發(fā)展觀,加快建立完善現(xiàn)代旅游綜合治理機制,創(chuàng)新旅游業(yè)發(fā)展模式,堅持特色化發(fā)展,提升全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建水平;堅持“注重實效、突出示范,寬進嚴選、動態(tài)管理”的原則,推進全域旅游示范區(qū)試點驗收工作。要持續(xù)推進“放管服”改革,繼續(xù)簡政放權(quán),規(guī)范審批行為,加強事中事后監(jiān)管,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

我們要加強頂層政策和制度框架設(shè)計,細化標準和措施,加快推動國家層面出臺《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》,加緊制定《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則實施細則》以及相應(yīng)管理辦法,為全域旅游發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀政策環(huán)境,加強全域旅游規(guī)劃引領(lǐng),為促進各地發(fā)展全域旅游提供有力指導(dǎo)。2018年試點驗收一批全域旅游示范區(qū)。適時開展“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估。推進跨境旅游合作區(qū)和邊境旅游試驗區(qū)建設(shè)。推動國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)率先探索優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展路徑。加快研究并科學(xué)制定優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的指標體系、政策體系、標準體系、統(tǒng)計體系、評價體系。

 

二、充分發(fā)揮自主創(chuàng)造力,大力開發(fā)“海陸空”旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品

 

旅游產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)造力,是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展“內(nèi)生性優(yōu)化”和增強產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的重要力量。當(dāng)前我國旅游市場消費需求逐步呈現(xiàn)個性化、多樣化、體驗化、深度化等典型特征。旅游業(yè)不僅要挖掘外部可利用的價值要素,與其他產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展,同時更要大力主導(dǎo)和開發(fā)以旅游業(yè)自主創(chuàng)造為主的旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品,持續(xù)擴大以郵輪旅游、自駕車房車旅游、低空旅游為代表的“海陸空”旅游產(chǎn)品供給,以此為內(nèi)生優(yōu)質(zhì)發(fā)展動力,進一步提升旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量,推動旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

 

我們要制定《全國郵輪旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》和《關(guān)于促進游艇旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》。制定自駕車房車營地等級標準并推出一批示范營地。落實《航空運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。預(yù)計到2020年,我國國內(nèi)郵輪旅游將達350萬人次,國際郵輪旅游將達30萬人次,運營郵輪達25艘,其中中資郵輪船隊達5艘,并有力拉動郵輪設(shè)計制造、港口運營服務(wù)、旅游商業(yè)商務(wù)、金融保險等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展;自駕車旅游可達40億人次,房車數(shù)量超過10萬輛,營地超過2千家,帶動直接就業(yè)50萬人;全國通用航空機場將達500個,通航旅游30萬人次,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟規(guī)模達2000億元。

 

三、實施品牌戰(zhàn)略,大力提升“中國優(yōu)質(zhì)旅游”品牌魅力

 

經(jīng)濟全球化時代,品牌已經(jīng)成為經(jīng)濟競爭的重要資源和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的重要標志。我們要以“硬件標準化、服務(wù)溫馨化、產(chǎn)品多樣化、安全穩(wěn)健化”為導(dǎo)向,實施“中國優(yōu)質(zhì)旅游”品牌戰(zhàn)略,大力培育符合市場需求、有影響力的旅游品牌,推出若干中國旅游品牌強省,擦亮5A、4A級景區(qū)金字招牌,提升國家級旅游度假區(qū)品牌,塑造中國旅游休閑示范城市品牌,優(yōu)化星級飯店、精品旅游飯店、文化主題旅游飯店、旅游民宿品牌,等等。要以品牌建設(shè)促質(zhì)量提升,堅持兩手抓,一手抓晉級,一手抓淘汰,建立有進有出的旅游品牌動態(tài)管理機制,樹立我國旅游品牌優(yōu)質(zhì)形象,促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

 

我們要開展中國旅游品牌強省系列創(chuàng)建活動。培育一批定制旅游品牌。做強5A級、4A級景區(qū)品牌,繼續(xù)加大對5A級、4A級景區(qū)復(fù)核檢查和整治力度,加強A級景區(qū)復(fù)核監(jiān)管工作。做大旅游度假區(qū)品牌,制定山地、海濱、溫泉、滑雪等度假產(chǎn)品標準,積極推進國民度假地建設(shè),適時推出新一批國家級旅游度假區(qū),修訂旅游度假區(qū)管理辦法,發(fā)布《旅游度假發(fā)展報告》。做好城市休閑品牌。繼續(xù)推進中國旅游休閑示范城市遴選,適時推出旅游休閑示范街區(qū)標準,引導(dǎo)都市旅游和休閑業(yè)態(tài)健康發(fā)展。修訂《旅游飯店星級劃分與評定國家標準》,舉辦全國旅游飯店服務(wù)技能大賽。

 
旅游業(yè)發(fā)展,全國旅游工作會議

 

四、踐行社會主義核心價值觀,大力推動文明旅游、理性旅游

 

社會主義核心價值觀是當(dāng)代中國精神的集中體現(xiàn),凝結(jié)著全體人民共同的價值追求。推動文明旅游、理性旅游是踐行社會主義核心價值觀的內(nèi)在要求,我們要以培育文明、理性的新時代高素質(zhì)游客和旅游經(jīng)營者為著眼點和立足點,繼續(xù)堅持正面宣傳引導(dǎo)和反面懲戒兩手抓、兩手都要硬,強化教育引導(dǎo)、實踐養(yǎng)成、約束管理,充分發(fā)揮旅游對精神文明建設(shè)的重要作用。

 

我們要構(gòu)建文明旅游示范體系,選樹一批文明旅游示范區(qū)、示范單位,宣傳一批“文明游客”。實施“為中國加分”主題品牌活動,開展“文明旅游百城行”“餐桌文明”“理性消費”“綠色出行”等系列宣傳活動,聘請文明旅游公益宣傳大使,舉辦文明旅游作品大賽。加強旅游志愿者管理,出臺《中國旅游志愿者管理辦法》。強化旅游不文明行為硬約束,進一步完善《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》,推動各地將文明旅游、理性旅游入法入規(guī)。

 

五、堅持可持續(xù)發(fā)展,大力推進綠色旅游

 

旅游業(yè)是典型的資源節(jié)約型、環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是生態(tài)文明建設(shè)中最有條件、最有優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)之一,但這并不意味著在旅游開發(fā)和旅游消費過程中,不存在或者不會發(fā)生破壞生態(tài)環(huán)境的情況。我們必須堅定地把“綠水青山就是金山銀山”的旅游可持續(xù)發(fā)展理念貫穿到旅游規(guī)劃、開發(fā)、管理、服務(wù)全過程,踐行綠色旅游發(fā)展觀,引導(dǎo)綠色旅游消費觀,推動綠色旅游產(chǎn)品體系建設(shè),大力推進旅游節(jié)能減排。唯有此,才能形成人與自然和諧共生的綠色旅游新格局。

 

我們要推動綠色旅游產(chǎn)品體系建設(shè),加大生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè),開展綠色旅游景區(qū)建設(shè),修訂旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定標準,加大環(huán)境保護力度要求,發(fā)布綠色旅游消費指南,建立健全以綠色景區(qū)、綠色飯店、綠色建筑、綠色交通為核心的綠色旅游標準體系。鼓勵和引導(dǎo)酒店逐步減少一次性用品的使用。制定綠色消費獎勵措施,引導(dǎo)旅游者低碳出行,形成綠色旅游消費自覺。

 

六、堅持協(xié)調(diào)發(fā)展,大力促進區(qū)域旅游平衡

 

堅持協(xié)調(diào)發(fā)展是貫徹落實新發(fā)展理念的重要著力點。就我國旅游業(yè)來看,城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展、東中西部地區(qū)發(fā)展差距依然明顯,與優(yōu)質(zhì)旅游的整體發(fā)展要求不相適應(yīng)。我們要強化舉措,堅持規(guī)劃統(tǒng)籌引領(lǐng),不斷優(yōu)化空間布局,構(gòu)筑新型旅游功能區(qū),推進跨區(qū)域資源要素整合,加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。要建立更加有效的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新機制,助力“一帶一路”建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶發(fā)展三大國家戰(zhàn)略,促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

 

我們要推進重大規(guī)劃項目編制實施,完成京津冀旅游一體化發(fā)展規(guī)劃綱要、武陵山片區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃、大別山片區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃編制工作。落實區(qū)域協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略,推進京津冀旅游城市群、長三角旅游城市群、珠三角旅游城市群、成渝旅游城市群、長江中游旅游城市群等健康發(fā)展。依托跨區(qū)域的自然山水和完整的地域文化單元,培育一批跨區(qū)域特色旅游功能區(qū)。

 

七、創(chuàng)新體制機制,大力推進“旅游+”融合發(fā)展

 

旅游業(yè)作為關(guān)聯(lián)度大的綜合性產(chǎn)業(yè),不可能走封閉的自循環(huán)發(fā)展道路,必須向開放的“旅游+”融合發(fā)展轉(zhuǎn)變,實踐也證明我們通過大力推動“旅游+”,不斷衍生出工業(yè)旅游、體育旅游、研學(xué)旅游、中醫(yī)藥健康旅游、科技旅游等新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品新供給,既為旅游業(yè)發(fā)展自身拓展了全新空間,也為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大動能。我們現(xiàn)在關(guān)鍵是要強化旅游產(chǎn)業(yè)思維,提升“旅游+”的引導(dǎo)能力和供給水平,主動推動旅游與多產(chǎn)業(yè)融合,出臺一批指導(dǎo)“旅游+”融合發(fā)展的政策標準,推出一批多樣化融合發(fā)展示范產(chǎn)品,優(yōu)化旅游供給質(zhì)量和供給結(jié)構(gòu),不斷提升旅游供給效率,以此實現(xiàn)更高水平的融合發(fā)展。

 

我們要推進發(fā)展研學(xué)旅游,包括林學(xué)、礦學(xué)、農(nóng)學(xué)、工學(xué)、地學(xué)、氣象學(xué)、商學(xué)、醫(yī)學(xué)、軍事學(xué)、民族學(xué)、美學(xué)等內(nèi)容,培育中小學(xué)生教育實踐基地;發(fā)展工業(yè)旅游,制定《工業(yè)旅游發(fā)展三年行動計劃》;組織開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)莊園創(chuàng)建工作;召開全國體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會,推出一批體育旅游示范基地和精品線路;推動中醫(yī)藥健康旅游持續(xù)健康發(fā)展;推動生態(tài)旅游,推出一批國家生態(tài)旅游示范基地;推動文物旅游,加強文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源的保護和利用。

 
旅游業(yè)發(fā)展,全國旅游工作會議

 

八、落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,大力推進鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧

 

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。我們要統(tǒng)籌規(guī)劃指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展,充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在精準扶貧、精準脫貧中的優(yōu)勢作用,深入推進旅游扶貧、旅游富民工程,積極推動農(nóng)村閑置農(nóng)房開發(fā)鄉(xiāng)村旅游,盤活農(nóng)村沉睡資產(chǎn),拓寬農(nóng)民增收渠道。一方面要積極推動采摘園、農(nóng)家樂、民宿游等傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品提質(zhì)升級,通過鄉(xiāng)村智慧旅游,將“零星散種”的農(nóng)家樂、牧家樂、漁家樂等編織成網(wǎng);另一方面要推動度假鄉(xiāng)村、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)莊園等新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品。著力提升鄉(xiāng)村旅游吸引力,拓展產(chǎn)業(yè)鏈條,促進鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展,不斷增強億萬農(nóng)民獲得感和幸福感。

 

我們要研究制定促進鄉(xiāng)村旅游持續(xù)健康發(fā)展的意見,制定鄉(xiāng)村旅游相關(guān)標準規(guī)范,建立鄉(xiāng)村旅游重點村名錄,統(tǒng)籌全國鄉(xiāng)村旅游布局,引導(dǎo)東中西部地區(qū)鄉(xiāng)村旅游差異化發(fā)展,促進鄉(xiāng)村旅游持續(xù)健康發(fā)展。組織召開全國旅游扶貧工作推進大會,實施旅游扶貧規(guī)劃攻堅工程、基礎(chǔ)設(shè)施提升工程、精品開發(fā)工程、宣傳推廣工程等,開展旅游扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題專項治理。聚焦“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū),推進落實《支持深度貧困地區(qū)旅游扶貧行動方案》,確保旅游扶貧取得實效,為打好精準脫貧攻堅戰(zhàn)作出旅游業(yè)應(yīng)有貢獻。

 

九、全面提升綜合效益,大力推動紅色旅游再上新臺階

 

習(xí)近平總書記強調(diào),要把紅色資源利用好、把紅色傳統(tǒng)發(fā)揚好、把紅色基因傳承好。這是我們開展紅色旅游的根本要求。我們要深入挖掘紅色文化內(nèi)涵,堅持紅色旅游主旋律,發(fā)揮紅色旅游在愛國主義教育、傳承紅色文化和促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展方面的積極作用,持續(xù)推動紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展,更好地通過紅色旅游構(gòu)筑中國精神、中國價值、中國力量,為我國發(fā)展進步提供強大的價值引導(dǎo)力、文化凝聚力、精神推動力。

 

我們要優(yōu)選一批“全國紅色旅游創(chuàng)新發(fā)展研究基地”,完善紅色旅游統(tǒng)計指標。組織舉辦全國紅色旅游導(dǎo)講員大賽,建立紅色旅游金牌導(dǎo)講員評價制度,組織開展紅色旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。招募萬名紅色旅游志愿者。組建紅色旅游基礎(chǔ)專家隊伍。圍繞改革開放40周年主題,組織策劃“不忘初心 牢記使命”等系列主題活動。舉辦“紅色旅游進校園、進景區(qū)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)”活動。推出百條紅色旅游精品線路、首批“紅色旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范景區(qū)”,開展全域紅色旅游示范城市、紅色示范小鎮(zhèn)創(chuàng)建活動。建立健全紅色旅游監(jiān)督機制。實施紅色旅游扶貧工程。

 

十、強化全面依法治旅,大力整治旅游市場秩序

 

依法治旅是我國旅游業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求和關(guān)鍵保障,是強化旅游市場整治的堅實支撐。要建立健全旅游法治體系,堅持立改廢釋并舉,更好地運用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、解決問題。在執(zhí)法上,我們必須徹底摒棄以往“不愿管、不敢管、不會管、管不了”的無所作為的“太平官”思想,以更大的決心、更大的力度,嚴格履行法定職責(zé),創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制,精準實施專項市場整治行動,強化旅游誠信體系建設(shè),改革旅行社、導(dǎo)游管理體制,推動旅游市場秩序持續(xù)向好,為旅游企業(yè)和廣大游客創(chuàng)造更高質(zhì)量的旅游經(jīng)營和消費環(huán)境。

 

按法律程序協(xié)調(diào)修改《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。用好國家旅游局參與國務(wù)院對省級政府質(zhì)量考核工作的杠桿,撬動各級地方政府更加重視市場監(jiān)管工作。公布全國旅游市場秩序年度綜合情況。實施“鷹眼計劃”,精準鎖定市場秩序中的重點問題和目標。開展“利劍行動”,重點開展“不合理低價游”、在線旅游企業(yè)違法經(jīng)營等10項專項整治行動。在全國范圍啟用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺,實施社會化、扁平化、實時化、常態(tài)化和智能化監(jiān)管。實施《旅游領(lǐng)域嚴重失信相關(guān)責(zé)任主體聯(lián)合懲戒備忘錄》。建立全國旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法骨干庫。開展“1+3+N”旅游市場綜合監(jiān)管機制典型選樹工作。加強旅游標準的監(jiān)督與實施,發(fā)揮標準對旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。持續(xù)推進導(dǎo)游執(zhí)業(yè)改革,制訂《導(dǎo)游服務(wù)星級評價管理辦法(試行)》,加強電子導(dǎo)游證的推廣應(yīng)用。

 

十一、依法強化安全保障,大力推進旅游安全能力建設(shè)

 

安全是旅游的生命線,是游客出行的第一訴求,也是發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游的首要之義。我們現(xiàn)在每年有近50億人次的國內(nèi)旅游,近3億人次的入出境旅游,可以說,世界上現(xiàn)在沒有第二個國家擁有如此之大的市場規(guī)模。而且,我們的旅游線路越來越廣,游客的腳步越來越遠,旅游消費環(huán)節(jié)越來越多。如何做好新形勢下旅游安全工作,成為我們不可回避且必須高度重視的新挑戰(zhàn)。我們必須統(tǒng)籌發(fā)展和安全的關(guān)系,增強憂患意識,提升安全管理水平,有效提高防范和抵御旅游安全風(fēng)險能力,切實構(gòu)筑旅游安全保障網(wǎng)。依法建立健全旅游安全責(zé)任分解機制、監(jiān)督檢查機制、掛牌督辦機制、約談問責(zé)機制、工作目標考核機制、事故追責(zé)機制。

 

我們要開展旅游包車安全等專項整治行動,完善高風(fēng)險旅游項目救助設(shè)施,制定高風(fēng)險旅游項目管理辦法。加強旅游安全宣傳培訓(xùn),在全國范圍組織開展“旅游安全生產(chǎn)月”活動,舉辦全國旅游安全應(yīng)急管理專題培訓(xùn),加強導(dǎo)游領(lǐng)隊等一線工作人員安全教育。提升旅游保險保障能力,修訂《旅行社責(zé)任保險管理辦法》,指導(dǎo)優(yōu)化“旅行社責(zé)任保險全國統(tǒng)保示范項目”。提升旅游安全應(yīng)急能力,完善旅游突發(fā)事件信息報送和應(yīng)急值守制度。

 

十二、注重發(fā)揮科技優(yōu)勢,大力推進新一輪“廁所革命”

 

習(xí)總書記對“廁所革命”給予的充分肯定,極大激發(fā)了全國旅游戰(zhàn)線扎實工作、開拓奮進的熱情和干勁,賦予我們推進“廁所革命”和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強大動力和信心。同時,我們要清醒地看到,“廁所革命”的成績是初步的,廁所工作具有長期性、艱巨性、反復(fù)性,我們要堅決按照習(xí)總書記的指示要求,進一步鞏固和擴大“廁所革命”成果,扎實推進“廁所革命”新三年行動計劃,注重依托科技解決廁所建設(shè)難題、完善廁所管理、優(yōu)化廁所服務(wù)、開拓廁所創(chuàng)意,推動“廁所革命”從景區(qū)拓展到全域、從城市拓展到農(nóng)村、從東部拓展到中西部、從數(shù)量增加拓展到質(zhì)量提升,深入推進廁所文明行動,繼續(xù)在全社會大力倡導(dǎo)文明如廁風(fēng)尚。要堅決糾正一些地方搞形式主義、搞所謂“五星級廁所”的錯誤做法,廁所規(guī)劃要始終堅持布局科學(xué),不盲目攀比,重在解決有無;廁所設(shè)計要始終堅持因地制宜,不怪異媚俗,重在合理實用;廁所建設(shè)要始終堅持就地取材,不奢華鋪張,重在便利耐用;廁所管理要始終堅持責(zé)任到位,免費使用,干凈衛(wèi)生,不搞一陣風(fēng),重在日常養(yǎng)護,以切實補齊這塊影響群眾生活品質(zhì)的短板。

 

我們要按照“廁所革命”新三年計劃,再新建和改擴建6.4萬座廁所,著力解決廁所用地、資金、技術(shù)、環(huán)保、文明宣傳等重點問題,集中開展“廁所革命”建設(shè)提升、管理服務(wù)提升、科技提升、文明提升四大行動。依托信息技術(shù)改造升級全國旅游廁所項目管理系統(tǒng),實施廁所項目精細化管理。依托信息平臺完善中國全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng),方便廣大游客和群眾如廁。加大資金政策支持力度,推動各級旅游專項資金向廁所項目傾斜,出臺更多廁所建設(shè)優(yōu)惠政策。實施“廁所革命”示范工程,推廣“所長制”“廁所開放聯(lián)盟”。繼續(xù)開展文明如廁進景區(qū)、進社區(qū)、進農(nóng)村等系列宣傳活動,堅決抵制粗鄙丑陋的如廁行為,帶動全社會形成積極健康向上的廁所文化。

 

十三、堅定旅游為民旅游惠民,大力提升旅游公共服務(wù)科技水平

 

增進民生福祉是發(fā)展的根本目的。我們要秉持以人民為中心的發(fā)展思想,把改善人民生活、增進人民福祉作為旅游工作的出發(fā)點和落腳點,在發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游過程中不斷滿足人民日益增長的旅游美好生活需要。我們要堅持旅游為民、旅游惠民的宗旨意識,多謀民生之利、多解游客之憂,不斷加強各類軟硬件建設(shè),補齊旅游公共服務(wù)短板;要注重依靠信息科技手段,不斷提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量,有效實施景區(qū)流量調(diào)控,緩解假日旅游擁擠現(xiàn)象;適應(yīng)新媒體發(fā)展,加大有溫度、有特色、接地氣、多形式的旅游新聞宣傳供給。

 

我們要聯(lián)合國家發(fā)改委、交通運輸部推出一批旅游風(fēng)景道示范線路,推進國家旅游風(fēng)景道建設(shè)。集中推出一批旅游公共標識示范項目,推進旅游景區(qū)、交通集散點、游客服務(wù)中心等旅游公共標識體系建設(shè)。開展假日旅游管理提升行動和假日旅游景區(qū)暢通行動,建立重點景區(qū)假日旅游門票預(yù)約機制、假日景區(qū)游客流量智能監(jiān)測系統(tǒng),落實《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》《景區(qū)游客高峰時段應(yīng)對規(guī)范》。做好假日期間旅游新聞報道和輿情應(yīng)對。實施“旅游質(zhì)量萬里行”新聞聚焦行動和旅游文化精品建設(shè)行動。繼續(xù)舉辦“中國旅游日”活動,推出更多旅游惠民措施。與國家發(fā)改委聯(lián)合開展國有景區(qū)降價提質(zhì)行動。

 
旅游業(yè)發(fā)展,全國旅游工作會議

 

十四、強化人才興旅,大力推進創(chuàng)新型高素質(zhì)旅游人才隊伍建設(shè)

 

人才是實現(xiàn)民族偉大復(fù)興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源,是推動旅游業(yè)大發(fā)展的關(guān)鍵。人才乃興業(yè)之本。適應(yīng)新時代旅游發(fā)展需求,我們要加快建立新型人才發(fā)展機制,落實人才發(fā)展規(guī)劃,實施重點人才工程。著力培養(yǎng)創(chuàng)新型科技型復(fù)合型旅游人才,培育和造就一大批具有國際視野、專業(yè)水平的戰(zhàn)略人才、領(lǐng)軍人才、青年人才,要著重加強基礎(chǔ)理論研究和實踐應(yīng)用研究,為發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游、建設(shè)世界旅游強國奠定堅強的高質(zhì)量旅游人才隊伍后發(fā)優(yōu)勢和理論支撐。

 

我們要繼續(xù)組織實施“萬名旅游英才計劃”、旅游青年專家培養(yǎng)計劃,啟動旅游基礎(chǔ)理論研究和旅游統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析人才發(fā)展支持計劃,開展行業(yè)人才培訓(xùn)專家?guī)旖ㄔO(shè)。向聯(lián)合國世界旅游組織、世界旅游聯(lián)盟等國際組織推薦優(yōu)秀旅游人才。開展好人才援藏、援疆工程。進一步完善導(dǎo)游資格考試管理制度,擴大“金牌導(dǎo)游”人才培養(yǎng)規(guī)模。加強國家旅游人才培訓(xùn)基地、旅游扶貧培訓(xùn)基地、旅游職業(yè)校企合作示范基地建設(shè)。舉辦全國職業(yè)院校技能大賽、中俄旅游人才論壇。推進國家旅游文獻中心建設(shè)。大力推進地方和企業(yè)旅游數(shù)據(jù)中心建設(shè)。召開中國旅游科學(xué)年會。推進中國旅游智庫和中國旅游改革發(fā)展咨詢委員會工作。

 

十五、激發(fā)市場主體活力與創(chuàng)造力,大力引導(dǎo)旅游投資高質(zhì)量增長

 

旅游投資是市場主體活動的風(fēng)向標,我們一方面要充分重視市場在配置旅游資源中的決定性作用,深化要素市場化配置改革,激發(fā)市場主體活力與創(chuàng)造力。另一方面要實施宏觀調(diào)控,在制度上政策上營造寬松的市場經(jīng)營和投資環(huán)境,加強理性投資引導(dǎo),提高引導(dǎo)的科學(xué)性和藝術(shù)性,進一步優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),進一步促進有效投資特別是民間投資合理增長,推進旅游投資高質(zhì)量增長。

 

我們要抓好高質(zhì)量項目推介和對接。會同國家開發(fā)銀行等深化項目與金融機構(gòu)、投資商合作,推進有市場潛力的高質(zhì)量項目進入各類金融市場。繼續(xù)舉辦中國旅游投融資促進大會,遴選中國旅游產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎(“飛馬獎”)獲獎單位,指導(dǎo)中國旅游產(chǎn)業(yè)基金運行,推動全國性旅游資源資產(chǎn)交易平臺建設(shè)。完善全國旅游投資項目系統(tǒng)。支持世界旅游聯(lián)盟辦好世界旅游產(chǎn)業(yè)博覽會。加快旅行社改革開放,在一定范圍內(nèi)放開中外合資旅行社經(jīng)營出境游業(yè)務(wù),擴大外商獨資旅行社經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)范圍。

 

十六、提升中國旅游整體形象,大力推進旅游市場推廣多極聯(lián)動

 

市場推廣事關(guān)產(chǎn)業(yè)的生存發(fā)展與壯大。我們常講,市場推廣不是萬能的,但離開市場推廣是萬萬不能的。我們要實施中國旅游國際競爭力提升計劃,著力推動旅游市場推廣工作改革創(chuàng)新,健全中央與地方、政府與企業(yè)以及部門間聯(lián)動的旅游宣傳推廣體系,抓好國家整體旅游形象提升、旅游推廣平臺擴建、旅游推廣力量融合、旅游推廣手段創(chuàng)新、旅游推廣績效考核五大工程,切實增強市場推廣力度和效果。

 

我們要以“美麗中國”整體旅游形象為統(tǒng)領(lǐng),做好2018“全域旅游年”宣傳推廣。充分調(diào)動各旅游推廣聯(lián)盟、地方、企業(yè)積極性,抓好海外重要旅游客源市場參展、聯(lián)合推廣活動,提升“萬里長城”“世界遺產(chǎn)”“絲綢之路”等主要品牌的影響力。辦好“美麗中國-魅力長江”“海上絲路-茶香萬里”“冰雪之旅”等聯(lián)合推廣活動,與俄蒙共同開展“萬里茶道”旅游推廣。實施旅游市場推廣績效考核,選擇部分大型活動先行先試。要統(tǒng)籌優(yōu)化入境旅游政策,推進入境旅游便利化。

 

十七、以構(gòu)建人類命運共同體為指引,大力開展主動旅游外交

 

習(xí)近平總書記指出,中國人民的夢想同世界各國人民的夢想息息相通,實現(xiàn)中國夢離不開和平的國際環(huán)境。開放帶來進步,封閉必然落后。中國開放的大門不會關(guān)閉,只會越開越大。我們要全面布局旅游外交工作,統(tǒng)籌入出境旅游市場優(yōu)勢,深化“一帶一路”旅游國際合作,積極參與全球旅游治理體系改革和建設(shè),不斷貢獻中國智慧和方案,全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力,開創(chuàng)旅游外交工作新局面,推動構(gòu)建人類命運共同體。

 

我們要辦好中國-歐盟、中國-加拿大旅游年。擴大“一帶一路”旅游國際合作,辦好上合組織旅游部長會議、中國-中東歐旅游高級別會議、中俄蒙旅游部長會議。組織好中美旅游高層對話等活動。積極參與中英、中法、中印尼、中土、中阿(阿根廷)等政府間合作機制,主動設(shè)計旅游領(lǐng)域成果。深化中美、中俄、中澳、中葡、中新(新西蘭)等雙邊旅游務(wù)實合作機制。積極抓住世界旅游聯(lián)盟給我們帶來的新機遇,為地方和企業(yè)提供更多國際平臺。

 

十八、深化旅游交流合作,大力促進內(nèi)地(大陸)與港澳臺旅游業(yè)繁榮發(fā)展

 

黨的十九大報告強調(diào),支持香港、澳門融入國家發(fā)展大局,擴大兩岸經(jīng)濟文化交流合作。我們要進一步完善涉港澳臺旅游政策體系、加強政策落地,提高港澳臺旅游工作質(zhì)量和綜合效益,重點推進粵港澳大灣區(qū)旅游便利化建設(shè)和一體化發(fā)展,不斷拓寬港澳臺旅游產(chǎn)業(yè)合作空間,實現(xiàn)港澳入境市場從“求規(guī)模”向“增效益”轉(zhuǎn)變,保持海峽兩岸旅游市場交流規(guī)模穩(wěn)步增長和健康發(fā)展,充分發(fā)揮旅游在增進內(nèi)地與港澳、大陸與臺灣民眾情感交流中的重要作用,增強港澳同胞的國家意識和愛國精神,推動兩岸同胞共同弘揚中華文化,促進心靈契合。

 

我們要樹立“粵港澳大灣區(qū)旅游一體化”品牌,建立旅游一體化發(fā)展協(xié)調(diào)機制,編制大灣區(qū)城市群旅游發(fā)展規(guī)劃,開展“粵港澳大灣區(qū)旅游季”系列活動,支持澳門打造旅游教育培訓(xùn)基地,建立大灣區(qū)“一程多站”旅游精品線路和項目庫。開展粵港澳旅游市場監(jiān)管聯(lián)合行動。推進海峽西岸經(jīng)濟區(qū)與臺灣區(qū)域旅游合作。實施2018-2020“華夏文明·薪火相傳”臺灣青年赴大陸研學(xué)“百千萬計劃”。舉辦第二屆海峽兩岸旅行商大會暨鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)交流促進活動等。

END

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