10月9日，國家旅游局通報了對部分違規(guī)景區(qū)處理決定。河北省秦皇島市山海關景區(qū)因價格欺詐等問題被取消5A級資質(zhì)——這是國內(nèi)5A級景區(qū)首次被摘牌。此外，云南省麗江古城景區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)被給予嚴重警告，并公開通報，給予6個月整改時間。

　　一、首次有5A級景區(qū)被摘牌

　　河北省秦皇島市山海關景區(qū)5A級資質(zhì)被取消

　　原因是：一是存在價格欺詐。強迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍，老龍頭景區(qū)擅自更改門票價格。二是環(huán)境衛(wèi)生臟亂。地面不潔、垃圾未清理，衛(wèi)生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。三是設施破損普遍。設施普遍老舊，電子設備、寄存柜、展品等損壞嚴重，長時間無人維修。四是服務質(zhì)量下降嚴重。導游、醫(yī)務等崗位人員缺失嚴重，保安、環(huán)衛(wèi)人員嚴重不足。

　　二、六家5A景區(qū)多涉欺客宰客 存安全隱患

　　對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、廣東省佛山市西樵山景區(qū)、江蘇省南通市濠河景區(qū)、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴重警告，并公開通報，給予6個月時間整改。

　　1、云南省麗江市麗江古城景區(qū)主要存在欺客宰客情況嚴重，出租車普遍不打表，商戶存在欺客行為，餐飲場所等價格虛高，多數(shù)商鋪無明碼標價，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，衛(wèi)生設施及人員不足，垃圾清理不及時，安全提示不到位，消防設施不完備等問題。

　　2、廣東省佛山市西樵山景區(qū)主要存在交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內(nèi)部人車混行，停車場秩序混亂，游覽設施不足，游客中心服務水平低，景區(qū)休息設施少，導游數(shù)量不足，導覽圖、交通標識不規(guī)范，衛(wèi)生管理較差，大量衛(wèi)生死角，景區(qū)內(nèi)購物、施工、管線、廣告管理混亂等問題。

　　3、江蘇省南通市濠河景區(qū)主要是安全隱患突出，游船及多處登船處沒有安全提示，臨水處沒有專職安全人員和巡查人員;環(huán)境衛(wèi)生差，衛(wèi)生死角較多，亂停車、亂堆亂放現(xiàn)象嚴重，廁所設施設備損壞嚴重;游覽系統(tǒng)多項功能缺失。醫(yī)療室和投訴處理室無人值班，景區(qū)咨詢、導游、標識、投訴等功能嚴重不足;景區(qū)缺乏統(tǒng)一管理，線路編排不合理，游覽信息提示不足等問題。

　　4、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)主要存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標識，游船安全設施不到位;商販管理問題突出，景區(qū)內(nèi)多處存在兜售現(xiàn)象。導覽服務不完善，導游講解水平抵，標識系統(tǒng)不完備，商業(yè)設施標識混亂等問題。

　　5、上海市東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯，高峰期客流管控不到位，游客上下電梯秩序混亂，安全警示不足;游覽設施欠缺，游客中心設施不足，功能不完善;商業(yè)管理混亂，景區(qū)內(nèi)購物點與游客搶占道路和觀景空間嚴重，行車長管理混亂等問題。

　　6、北京市明十三陵景區(qū)的主要存在外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴重，無明碼標價，計量不準確，同類商品不同價，視外地人、向外國人高價出售商品;衛(wèi)生情況差。景區(qū)垃圾裸露多，地面污物清掃不及時;游覽設施不足，游客中心功能不全，無障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足。

　　三、四家4A級景區(qū)被摘牌

　　1、內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟多倫湖景區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、配套設施不完備、廁所數(shù)量少、位置偏和景區(qū)管理水平低等問題。

　　2、重慶市巫溪大寧河生態(tài)文化長廊景區(qū)存在長期經(jīng)營管理主體缺失、主要服務設施未到位和未形成完整的游覽服務系統(tǒng)等問題。

　　3、江蘇省常州亞細亞影城因功能改變，已喪失景區(qū)的功能定位。

　　4、新疆自治區(qū)鹽湖城景區(qū)存在外游覽部分已荒廢、游客中心、標識標牌系統(tǒng)等基本設施缺失等問題。

　　長期以來，由于退出機制的缺失，包括5A級在內(nèi)的A級景區(qū)基本上都是能進不能出、能上不能下，導致一些景區(qū)一旦被評級后就覺得進了“保險箱”，從而忽視了旅游服務質(zhì)量管理。此次十一假期剛過，國家旅游局就公開通報取消5A級問題景區(qū)資質(zhì)，不僅屬行動快，更是下手狠，這是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質(zhì)的景區(qū)暗訪工作以來，第一次取消5A級景區(qū)資質(zhì)。

　　國家旅游局的這一動作讓人們看到了根治景區(qū)亂象的一絲曙光。但僅僅依靠摘牌舉措，恐怕還難以起到“釜底抽薪”的效果。只有正視各種問題，捋順各方的職責，盡快填補管理存在的漏洞，一場說走就走的旅行才會讓游客真正舒心。