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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設計院 院長

高端休閑度假產業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農民日報》專欄作家

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民俗旅游標準化改革推動區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

作者:山合水易規(guī)劃設計 | 來源:中國日報 | 時間:2011-08-11 | 關鍵詞:民俗旅游

    民俗旅游,向來是民俗戶各自為戰(zhàn),單打獨斗。吃的什么樣,住的什么樣,衛(wèi)生條件怎么樣,各家有各家的譜兒。如今,在北京密云,民俗旅游的標準正在被統(tǒng)一,向標準化、規(guī)范化、組織化、網絡化(新四化)邁進,一個民俗村就是一個鄉(xiāng)村酒店。市民到密云旅游,不僅能感受到田園牧歌的綠色風情,還能享受到高水平、高規(guī)格的“星級服務”。

    標準化從一條床單開始。密云縣為全縣700余戶民俗戶的床上用品進行統(tǒng)一洗滌配送服務??h里建立了專業(yè)的洗滌機構——民俗戶床上用品洗滌配送中心,結束了民俗旅游無組織化的歷史。

    密云精心編寫了《旅游標準化管理手冊》,對民俗戶的旅游廁所管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、民俗村安全管理等九類內容進行了量化指標規(guī)定,用硬指標“卡”出民俗戶的“凈、亮、美”,“卡”出服務的“星級化”。同時,通過請專業(yè)老師講課和入戶指導等方式,對全縣1100多戶民俗戶進行了培訓。民俗戶考試合格后,領取崗位合格證書。

密云民俗旅游標準化



 
    除了組織化、規(guī)范化、標準化,密云民俗旅游也步入了網絡化時代。目前,密云在已建立的旅游標識的基礎上,進一步完善了三級旅游導示系統(tǒng),即在縣級公路安裝67組中英文對照的密云旅游道路指示牌,并深入到村,建立村級旅游接待中心和民俗旅游合作社,對民俗戶實行一戶一個牌匾,統(tǒng)一編號。編制完成后,將其與網站相結合,設置民俗戶網絡地圖,并借助“隨身游”系統(tǒng)、旅游導示系統(tǒng),以及4001851766咨詢電話。只要游客任意點擊或咨詢一個民俗戶的編碼,就能查詢到這個民俗戶的位置、提供的服務項目和其周邊有哪些旅游景點及特色娛樂項目等信息,相當于為游客安裝了一個免費的“密云民俗旅游GPS”,實現(xiàn)了對游客的全程無障礙服務。
 
  “新四化”的實施,讓密云民俗旅游步入了“星級時代”。山合水易相信,越來越多的民俗旅游將走向標準化,為游客提供更加放心的服務。

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