全域旅游是旅游產(chǎn)業(yè)的全景化、全覆蓋，是資源優(yōu)化、空間有序、產(chǎn)品豐富、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的科學(xué)的系統(tǒng)旅游，是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略導(dǎo)向，將對(duì)未來(lái)旅游的資源保護(hù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

全域旅游的四大飛躍

全域旅游是從景點(diǎn)到吸引物的飛躍。這是對(duì)旅游資源概念的重塑。以往，說(shuō)到旅游資源，大部分都參照的《旅游資源分類和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。而全域旅游下，能對(duì)異地游客產(chǎn)生吸引力的吸引物，都可以作為旅游資源。

Attractions，例如人民廣場(chǎng)這類開(kāi)放式廣場(chǎng)、迪拜購(gòu)物中心這類購(gòu)物設(shè)施、天星小輪這類交通設(shè)施、吳江路上蘇州評(píng)彈老師的化妝、基隆夜市這類餐飲區(qū)域、沙漠帆船酒店，異地生活方式、生活空間都能構(gòu)成吸引物。甚至是對(duì)于入境游客，上海弄堂的中老年活動(dòng)中心、北京胡同里面的社區(qū)生活、廣州街頭的廣場(chǎng)舞，都能成為讓他們駐足停留、甚至參與的吸引物。

全域旅游是從點(diǎn)到訪到面覆蓋的飛躍。在景點(diǎn)旅游下，游客到訪的是景點(diǎn)，特別是團(tuán)隊(duì)旅游，跟著導(dǎo)游大巴車，從交通集散中心，直接到不同的景點(diǎn)，中間的鏈接幾乎都是在上車睡覺(jué)中度過(guò)。在區(qū)域旅游下，游客更多進(jìn)入的是一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域各大要素均會(huì)與游客的感官、視覺(jué)等體驗(yàn)產(chǎn)生影響和互動(dòng)，是各要素形成的點(diǎn)、交通串聯(lián)形成的線，和整體印象打造的面的交互。

全域旅游是從旅游設(shè)施到整合公共設(shè)施的飛躍。有一句話，Travel like a local，像本地人一樣旅游。全域旅游給了游客一個(gè)更好的理由，讓游客的旅行和體驗(yàn)像本地人一樣。這其中，重要的介質(zhì)就是公共設(shè)施。景點(diǎn)旅游中，游客在景區(qū)中用到的設(shè)施多為旅游設(shè)施，服務(wù)對(duì)象單一。全域旅游中，游客則使用的不僅僅是旅游設(shè)施，也牽扯到使用公共設(shè)施。因此全域旅游，需要更好的整合公共設(shè)施，以保障游客能有更好的體驗(yàn)。

全域旅游是從旅游服務(wù)到整合公共服務(wù)的飛躍。旅游的本質(zhì)是體驗(yàn)，而游客滿意度的核心，是對(duì)旅游過(guò)程中服務(wù)的滿意度。近日，國(guó)家旅游局發(fā)布了《“十三五”全國(guó)旅游公共服務(wù)規(guī)劃》的通知，明確了包括完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化旅游交通便捷服務(wù)體系、提升旅游公共信息服務(wù)、大力推進(jìn)廁所革命、構(gòu)建國(guó)民旅游休閑網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)旅游惠民便民服務(wù)、構(gòu)筑旅游安全保障網(wǎng)、優(yōu)化旅游公共行政服務(wù)、推動(dòng)旅游公共服務(wù)走出去等主要任務(wù)。

全域旅游規(guī)劃的三大要點(diǎn)

1、明確全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)布局

要構(gòu)建全域旅游，必須在對(duì)區(qū)域外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展條件進(jìn)行全面研究的基礎(chǔ)上，從全域旅游和旅游目的地兩個(gè)維度對(duì)發(fā)展條件進(jìn)行重新診斷，一方面結(jié)合現(xiàn)狀，對(duì)照全產(chǎn)業(yè)參與、全要素投入、全空間整合、全季候活動(dòng)、全旅游體驗(yàn)、全社會(huì)受惠等六大特征進(jìn)行定性評(píng)價(jià);另一方面要結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游目的地評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體系評(píng)估，以量化打分形式確定區(qū)域全域旅游和旅游目的地建設(shè)的差距，進(jìn)而明確全域旅游規(guī)劃的重點(diǎn)任務(wù)。

要確定全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略與定位，還需要運(yùn)用SWOT分析模型進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，進(jìn)而推導(dǎo)出區(qū)域旅游發(fā)展的總體戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上確定區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向，形成區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的總體定位，確定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并從形象塑造、域面聚集、功能重構(gòu)、產(chǎn)品優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)重組等五大方面制定具體發(fā)展策略，構(gòu)建形成區(qū)域品牌形象、多元產(chǎn)品體系、產(chǎn)業(yè)體系和三次產(chǎn)業(yè)融合模式;并結(jié)合區(qū)域資源分布特征、資源特色、產(chǎn)業(yè)格局、村鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)體系劃定全域旅游功能板塊，形成多個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)集聚板塊，通過(guò)明確各功能板塊之間的空間關(guān)系、產(chǎn)業(yè)要素配比關(guān)系、功能協(xié)作互補(bǔ)關(guān)系，以及各板塊內(nèi)部的產(chǎn)品體系、空間結(jié)構(gòu)組成等，從而引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)集群集聚發(fā)展。

2、塑造核心吸引物并明確功能空間劃分按照全域旅游戰(zhàn)略定位

結(jié)合產(chǎn)業(yè)功能布局，進(jìn)行分區(qū)布局規(guī)劃，分別對(duì)每個(gè)功能片區(qū)的公共吸引物集聚區(qū)域(含自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家濕地公園、地質(zhì)公園、世界遺產(chǎn)等所在區(qū)域)、限制開(kāi)發(fā)區(qū)(農(nóng)用地、灘涂、草地、林地等生態(tài)脆弱的區(qū)域)、優(yōu)化發(fā)展區(qū)(城鎮(zhèn)、村莊、度假區(qū)及具備建設(shè)條件的荒山、荒坡、荒涂等區(qū)域)等空間進(jìn)行劃分，重點(diǎn)劃定區(qū)域邊界，界定土地性質(zhì)和條件，分析片區(qū)空間結(jié)構(gòu)，確定片區(qū)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)空間，并進(jìn)行片區(qū)旅游生產(chǎn)要素配置。各功能片區(qū)內(nèi)容重點(diǎn)在片區(qū)核心吸引物如何構(gòu)建、新增項(xiàng)目如何融合與引領(lǐng)、原有項(xiàng)目如何提升、片區(qū)旅游業(yè)態(tài)如何配置、環(huán)境承載力如何計(jì)算、公共服務(wù)設(shè)施如何配套等。

3、創(chuàng)新旅游發(fā)展規(guī)劃，改革評(píng)價(jià)體系

發(fā)展全域旅游不能循傳統(tǒng)思路，需要?jiǎng)?chuàng)新規(guī)劃。要將旅游規(guī)劃理念融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃理念，將旅游資源和其他資源合理配置。全域旅游模式的規(guī)劃與景點(diǎn)旅游模式的規(guī)劃不同，不只是規(guī)劃景點(diǎn)景區(qū)、賓館飯店，需要系統(tǒng)全面規(guī)劃景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外各種資源要素。

發(fā)展全域旅游，必須樹(shù)立科學(xué)的旅游觀念，按照五大發(fā)展理念創(chuàng)新相關(guān)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)體系?？梢詫l(fā)展旅游作為區(qū)域內(nèi)各級(jí)政府和相關(guān)部門的重要發(fā)展目標(biāo)和重要考核內(nèi)容，形成明確的任務(wù)分工要求，形成推進(jìn)全域旅游發(fā)展的合力;創(chuàng)新旅游數(shù)據(jù)征集、分析體系，按照旅游發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新特點(diǎn)和新趨勢(shì)設(shè)置評(píng)價(jià)體系。

針對(duì)當(dāng)前旅游消費(fèi)存在的結(jié)構(gòu)性矛盾，可以積極發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)，推進(jìn)旅游小鎮(zhèn)、旅游風(fēng)景道、旅游綠道、養(yǎng)老旅游基地等產(chǎn)品建設(shè)。我國(guó)大多數(shù)景任然處于門票經(jīng)濟(jì)，許多景區(qū)門票收入占總收入的40%以上。發(fā)展新的旅游業(yè)態(tài)，全域是景區(qū)、處處是景觀，雖然山水無(wú)償，但服務(wù)有償，可逐步擺脫對(duì)門票收入的依賴。

這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要注意

1、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避免劣勢(shì)

全域旅游，不一定是所有的地方都適合，但是對(duì)于有一定旅游資源，如旅游景觀資源、人文歷史資源、風(fēng)俗人情資源，結(jié)合地方特色，選擇合適的方式來(lái)發(fā)展，方式的選擇很重要，選擇適合的模式也很重要。

全域旅游的發(fā)展，并不一定有優(yōu)劣勢(shì)之分，主要關(guān)鍵在于特色。

2、根據(jù)自身特色發(fā)展全域旅游

所謂全域旅游，就是融合發(fā)展的旅游，旅游要與城鎮(zhèn)的建設(shè)結(jié)合，與鄉(xiāng)村的建設(shè)結(jié)合，與農(nóng)牧業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，與扶貧攻堅(jiān)相結(jié)合，與民族文化的保護(hù)相結(jié)合，與自然山水保護(hù)和提升相結(jié)合。

旅游業(yè)有綜合性，帶動(dòng)效益比較大。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，居民有了旅游需求，所以要建一些資源來(lái)滿足大家需求，要通過(guò)旅游來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式，這就要根據(jù)自身特色來(lái)打造自己的全域旅游。

3、合作是全域旅游的核心觀念

合作是全域旅游的核心觀念，全域旅游是一種創(chuàng)新模式，而在這個(gè)創(chuàng)新模式中的關(guān)鍵詞就是合作。一些特色比較相似的地區(qū)，可以合起手來(lái)，打造一個(gè)區(qū)域旅游，然后在合作的基礎(chǔ)上，再體現(xiàn)不同地方的生活差異，全域旅游是營(yíng)銷一種生活方式，營(yíng)銷一種文化，所以既要各自打造也要聯(lián)合起來(lái)。

4、旅游+的跨界融合運(yùn)營(yíng)思維

全域旅游就是以旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，洛杉磯做了“醫(yī)療+旅游”結(jié)合項(xiàng)目，澳洲以美廚澳洲系列營(yíng)銷，推出飲食業(yè)與旅游業(yè)的模式，所以旅游+的模式非常適合全域旅游。

樹(shù)立跨界融合的思維，切入點(diǎn)是做深度互動(dòng)體驗(yàn)的向?qū)?。要滿足外來(lái)游客的深度體驗(yàn)和當(dāng)?shù)鼐用窆残蓍e需求。

跨界融合思維的運(yùn)營(yíng)模式包括：

一是“旅游+產(chǎn)品采集+商貿(mào)洽談+論壇”模式，通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“旅游品鑒”;

二是“主客共享”模式，讓外地游客宜游，讓本地居民宜居宜業(yè)，同時(shí)讓游客走進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用裆?

三是軟實(shí)力營(yíng)銷，如“旅游+體育+文化”互動(dòng)模式，比如景區(qū)馬拉松、環(huán)城環(huán)景區(qū)自行車賽等;

四是創(chuàng)新評(píng)價(jià)模式，要用跨界融合思維對(duì)全域旅游做效果評(píng)價(jià)，特別要考慮門票酒店效益外的溢出效應(yīng)。

5、全域旅游的營(yíng)銷重點(diǎn)是“生活方式的營(yíng)銷”

發(fā)展全域旅游如何在多級(jí)聯(lián)動(dòng)、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展、多局域開(kāi)發(fā)、多人參與、多管齊下的方法下，避免“大躍進(jìn)”和“千篇一律”，營(yíng)銷的重點(diǎn)是什么?

作為全域旅游營(yíng)銷手段，一定要以用戶的體驗(yàn)度和滿意度來(lái)定價(jià)值，它的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該明確以誰(shuí)的利益和核心價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，是供應(yīng)商、開(kāi)發(fā)商還是用戶?明確這一目標(biāo)開(kāi)展全域旅游工作就沒(méi)有障礙。

全域旅游的另一個(gè)特點(diǎn)實(shí)際上是生活方式的營(yíng)銷。如何將一個(gè)地方的旅游營(yíng)銷出去，要避免千篇一律，就要發(fā)掘出特色。

發(fā)展全域旅游，包括全域旅游的營(yíng)銷應(yīng)該關(guān)注兩點(diǎn)：一是產(chǎn)品端，二是客戶端。

產(chǎn)品端，要統(tǒng)一思維，打造大旅游目的地，政府統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一營(yíng)銷口徑、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營(yíng)銷渠道和資源，根據(jù)目的地資源、用戶消費(fèi)習(xí)慣、配合旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行旅游資源的整合，旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)，旅游從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，真正做到從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者量身定制旅游產(chǎn)品。

客戶端，除了在產(chǎn)品端方面為客戶量身打造，還要從旅游的全程體驗(yàn)服務(wù)上為用戶考慮，豐富的資訊，便捷的交通、美食、舒適的住宿，專業(yè)的旅游從業(yè)人員，熱情、有素質(zhì)的當(dāng)?shù)厝说鹊取Ｕ嬲_(dá)到讓消費(fèi)者深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣罘绞?，享受旅游，享受生活的目的?/span>