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北京山合水易機構 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
為什么旅游的發(fā)展越來越受關注
旅游業(yè)今年越來越受到關注,很重要的原因在于,旅游的消費屬性契合當今消費時代的主題,旅游行業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展、人民收入水平線性相關。政府的工作報告提出要“ 增強消費拉動經(jīng)濟增長的基礎作用 ”。這種說法在政府工作報告中尚屬首次。它反映了在我國經(jīng)濟下行壓力增大的客觀情況下,消費在拉動經(jīng)濟增長的“ 三駕馬車 ”中被更多地寄予了厚望。
從功用上看,旅游是一種高品質的生活方式,追求的是旅游者的滿足感,個性化、定制化歸根結底都是為了滿足游客的需求。在旅游市場日漸成熟的過程中,旅游者對于旅游品質的要求也水漲船高。既然出來旅游,花費多點少點無所謂,主要圖個開心,這是當前很多游客的真實想法。
順理而舉易為力,背時而動難為功。品質消費時代的來臨,是當前旅游業(yè)發(fā)展的大背景大氣候。追求有品質的旅游,是推進旅游業(yè)供給側改革的大方向。改革要從政府、景區(qū)、游客三方入手,要從制度、秩序、素質等方面著力,施策的方向是旅游業(yè)的矛盾和問題。
全域旅游已成為旅游業(yè)的新方向
1、政府起主導作用
在全國旅游工作會議上,國家旅游局提出開展“ 國家全域旅游示范區(qū) ”創(chuàng)建工作,旨在推動旅游業(yè)由“景區(qū)旅游”向“全域旅游”發(fā)展模式轉變。在此政策大格局下,景區(qū)的轉型和供給側改革迫在眉睫。旅游景區(qū)要去轉型,從賣景觀轉向賣空間、環(huán)境、流量效應,需要從做平臺的角度、做樞紐的角度、做環(huán)境的角度、做創(chuàng)意的角度,重新去認識全域旅游發(fā)展過程當中的旅游景區(qū)的問題。全域旅游是全地域旅游和全產(chǎn)業(yè)鏈的旅游,景區(qū)聯(lián)動發(fā)展和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,政府要起主導作用。
比如近幾年的廣西政府為鄉(xiāng)村旅游搭平臺,因地制宜,多措并舉,打響鄉(xiāng)村旅游脫貧攻堅戰(zhàn),取得了顯著成效。政府大力推進“ 三大脫貧攻堅工程 ”。一是推進公益規(guī)劃工程,二是推進就業(yè)脫貧工程三是推進實施智力扶貧工程。并大力實施粵桂旅游扶貧幫扶行動、大力探索鄉(xiāng)村旅游扶貧新模式以及拓展貧困村旅游商品營銷渠道等。
2、找準一核心、四方面和五觀
全域旅游目的地就是一個旅游相關要素配置完備、能全面滿足游客體驗需求的綜合性、開放式旅游目的地,是能全面動員資源、立足全面創(chuàng)新產(chǎn)品、可全面滿足需求的旅游目的地。
全域旅游的核心是“大數(shù)據(jù)+人”。“人”的背后就是需求的升級、消費的升級,就是全域旅游背景下產(chǎn)業(yè)升級的方向。全域旅游發(fā)展的過程中不僅是需要增加新的供給,還應該包括優(yōu)化原有的旅游供給,結合本地獨有的文化、工藝、民風,習俗,來展現(xiàn)全域旅游的魅力。全域旅游要通過全面優(yōu)化旅游資源、基礎設施、旅游功能、旅游要素和產(chǎn)業(yè)布局,更好地疏解和減輕核心景點景區(qū)的承載壓力,更好地保護核心資源和生態(tài)環(huán)境。那么,針對如何更好地實現(xiàn)供給側改革下的全域旅游的發(fā)展,應該抓住“ 怎么建、怎么管、怎么賣和怎么投 ”四個關鍵方面。
全域旅游發(fā)展模式下,旅游規(guī)劃是用“ 旅游+ ”的概念來創(chuàng)新體制觀、產(chǎn)品觀、產(chǎn)業(yè)觀、服務觀、營銷觀,形成旅游新常態(tài),對游、購、娛、吃、住、行8小時經(jīng)濟拓展到24小時經(jīng)濟。 同時,對大景區(qū)旅游各要素進行優(yōu)化配置,強化城管、公安、市場監(jiān)督等部門聯(lián)動,促進旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合,推動產(chǎn)業(yè)鏈條全域化,帶動旅游產(chǎn)業(yè)全域輻射,全面滿足游客體驗需求。
這是澳大利亞旅游局的營銷廣告,這種營銷創(chuàng)意使其Facebook主頁從15萬粉絲增長到47萬粉絲,全世界的年輕人都希望到澳洲體驗良好的氣候和美麗的風光。
再比如浙江桐廬,可以算是國內(nèi)全區(qū)旅游的典型案例了。至今為止,已經(jīng)形成了“ 五全模式、五位一體 ”的全域旅游典范。這里集全方位保障、全景化打造、全產(chǎn)業(yè)融合、全領域覆蓋、全社會參與的全域模式,營造出“ 山水觀光、鄉(xiāng)村旅游、休閑度假、商務會議、康體養(yǎng)生 ”等五位一體的立體旅游業(yè)態(tài)格局。
3、重在品質和創(chuàng)新,要精準發(fā)力
應該聯(lián)合區(qū)域內(nèi)所有資源(企業(yè),事業(yè),政府部門等),共同發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),提高旅游服務品質,要了解消費者的想法,滿足日益增長的游客需求。品質不止僅僅指景區(qū)大方面,大景觀的品質,更多的是指包含在內(nèi)的細節(jié)景觀與細節(jié)服務的品質。往往一流和三流旅游地的區(qū)別,可能就是某幾個細節(jié)上的差別。在掌握品質的同時,我們要拼棄老模式、老思路,用新理念、新思想、用全域旅游的發(fā)展模式去規(guī)劃提升旅游發(fā)展規(guī)劃。針對這些理念,應該做到人人是旅游形象,處處是旅游環(huán)境。這樣才能實現(xiàn)產(chǎn)品與服務并重,環(huán)境與產(chǎn)業(yè)融合,游客與居民共享;才能實現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村的復興;才能完成共同富裕的宏偉目標。