隨著《爸爸去哪兒》、《爸爸回來了》等親子綜藝的熱播，在收視率不斷增加的同時也將“親子游”這一概念帶入到大眾旅游的視野中，由于物質(zhì)條件的日益豐富，家庭可支配收入的不斷增加，曾經(jīng)特立獨行的“80后”已入中年為人父母，旅游成了家庭生活中不可或缺的一部分。親子出行也不再滿足于單一的看風景的形式，而是成為家長對孩子的教育由家庭到社會、由校園到戶外的場景延伸，親子旅行成為父母帶著孩子認識自然、了解不同地域歷史文化的一種重要途徑。

然而在產(chǎn)品火爆的同時，也出現(xiàn)了一系列問題，親子項目形式雷同、投訴事件接連不斷，在產(chǎn)品熱度走高的同時，該如何解決成了一大難題。

一、服務(wù)為根本親子游的境外樣板

雖說我國對親子游的認知較晚，但在國外卻早已成為家庭生活中重要的一部分。公共服務(wù)設(shè)施齊備、精細化的門票管理系統(tǒng)、專業(yè)的服務(wù)、穩(wěn)定的價格、完善的誠信體系都為國外親子出行提供了保障。在日本，母嬰室的出現(xiàn)頻率幾乎和公共廁所相同，并且提供帶安全扣的小床、熱水器、洗手液、衛(wèi)生紙等。在國外例如迪斯尼、海洋公園這些主題樂園內(nèi)，商品售賣都是官方統(tǒng)一規(guī)范管理與標價，不存在小攤小販惡性競爭、假日漲價以及各種奇葩天價。

由于國外親子游起步較早，旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為游客出行提供了保障，也使得一些國家對親子游的認知較為深刻。在歐盟第一大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)國法國，親子社區(qū)、蔬菜采摘、自助廚房、騎馬狩獵都是城市家庭體驗鄉(xiāng)村氛圍和田園生活的形式。在美國，親子露營成為一種最野趣的親子游項目，美國還專門宣布設(shè)立全美戶外露營月以鼓勵全美大眾參加戶外活動，這也是得益于露營項目在美國已經(jīng)有一定的發(fā)展基礎(chǔ)，許多國家公園都有專業(yè)的露營場所及設(shè)備提供給游客。

二、親子游消費特點分析

1、國內(nèi)游周邊產(chǎn)品更受青睞

在出游方向選擇上，由于親子游的特殊性，使得部分消費者在目的地選擇上更傾向國內(nèi)游，選擇國內(nèi)游的出游占比接近60%。具體到國內(nèi)長線游和周邊游，考慮到孩子的承受能力、出游時間、行程安全等因素，60%的用戶選擇周邊親子游，出行時間多以雙休日和小長假為主。

2、自駕及高鐵親子游漸漸流行

隨著大眾“汽車生活”的消費理念日趨成熟，以及國內(nèi)道路與沿途服務(wù)體系建設(shè)升級、導航普及，越來越多的用戶選擇了自駕親子游。此外，高鐵線路的四通八達以及較飛機更為穩(wěn)定的價格，使得高鐵游受到不少家庭用戶的青睞，選擇高鐵出游的親子游用戶增長迅速。

3、出境游青睞海島游、郵輪產(chǎn)品

海島和“休閑”標簽的郵輪產(chǎn)品日漸成為親子游市場的黑馬。這兩者之所以受到親子游用戶的青睞，在于這種旅游方式對親子旅游市場需求的高度契合以及對原有親子游產(chǎn)品短板的克服。游客沒有長途跋涉的辛苦，同時孩子們可以在海島或郵輪上盡情玩耍，還可以在郵輪上找到很多玩伴，家長也相對比較省心。

三、親子游轉(zhuǎn)型升級

1、制定親子游統(tǒng)一標準。未來，親子旅游會越來越多地和文化、科技、教育、避暑、冰雪等新需求、新業(yè)態(tài)融合發(fā)展。旅游企業(yè)要能夠做出更多創(chuàng)新，滿足消費者對親子旅游、品質(zhì)旅游的需求。親子游市場明顯進入了快車道，要旅游企業(yè)共同發(fā)起統(tǒng)一標準的制定，這對消費者、行業(yè)都極為有利。同時，旅游企業(yè)還應(yīng)主動迎合旅游消費的新變化，升級產(chǎn)品和服務(wù)標準，開發(fā)更多符合家庭需求的親子產(chǎn)品，迎接日趨激烈的市場競爭。

2、有關(guān)部門要根據(jù)各地實際制訂具有自身特色的親子游產(chǎn)品標準，并對親子游產(chǎn)品做好進一步的市場細分，如有的在線旅游平臺將親子游市場分為0-3歲、3-6歲、6-12歲等不同年齡段，并根據(jù)年齡段推出不同類型的旅游產(chǎn)品，餐廳、酒店、景點都和普通團有所區(qū)別。

3、要通過調(diào)研鼓勵一些具有親子游優(yōu)勢的景區(qū)景點按照孩子們的需求設(shè)計親子游產(chǎn)品。比如，在植物觀賞方面，可以設(shè)計專家型的服務(wù)人員為孩子們普及植物知識，甚至可以和孩子們建成微信群以便互動交流，還可以為后續(xù)市場埋下伏筆;在民族風情方面，可加強親子游家庭與少數(shù)民族家庭的互動，甚至包括開展相應(yīng)的公益類幫扶活動等。

4、要與目的地旅行社加強深度合作，對現(xiàn)有旅游資源進行深度開發(fā)。現(xiàn)在的一個問題是，旅行社即使有好的親子游創(chuàng)意，但如果景區(qū)景點不能與其對接相應(yīng)的元素，親子游就很難提高質(zhì)量。只有形成親子游各環(huán)節(jié)的無縫對接，親子游的內(nèi)涵才能得以提升，質(zhì)量才能得以優(yōu)化。

5、提升服務(wù)質(zhì)量。在“二孩時代”，要繼續(xù)保持親子游市場爆發(fā)式的發(fā)展態(tài)勢，前提條件之一就是要讓廣大“四口之家”、“多孩家庭”能夠享受到優(yōu)質(zhì)的親子游服務(wù)，避免在出行、旅游過程中出現(xiàn)不必要的尷尬和煩惱。這就要求旅游行業(yè)的從業(yè)機構(gòu)，尤其是為親子游提供服務(wù)的商業(yè)機構(gòu)，必須保持對市場需求的敏感，跟上“二孩時代”的需求，及時推動服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準轉(zhuǎn)向升級，由“2大1小”向“2大2小”甚至“2大N小”轉(zhuǎn)型升級，這也是包括親子游在內(nèi)很多行業(yè)將面臨的不可避免的發(fā)展趨勢。