專題研究 / TOPICS
經(jīng)典案例 / CASE
案例多媒體 / VIDEO
專家智囊 / EXPERT
郭帆(GuoFan)

北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家

教學(xué)多媒體 / VIDEO

全域旅游背景下旅游目的地功能有哪些轉(zhuǎn)變?

作者:山合水易 | 來(lái)源:山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 | 時(shí)間:2017-07-07 | 關(guān)鍵詞:全域旅游規(guī)劃,旅游發(fā)展規(guī)劃

按照傳統(tǒng)解釋,旅游目的地是指具有一定的旅游吸引物,憑借充足的旅游接待設(shè)施,能為旅游活動(dòng)開(kāi)展提供服務(wù)保障的特定地理空間,它是由旅游吸引物、旅游接待設(shè)施、旅游服務(wù)企業(yè)、政府職能部門、社區(qū)居民等共同構(gòu)成的一個(gè)旅游供給系統(tǒng)。在全域旅游模式下,由于旅游供給系統(tǒng)、旅游消費(fèi)需求等與傳統(tǒng)旅游具有根本性區(qū)別,因而旅游目的地功能也將發(fā)生相應(yīng)變化。

全域旅游規(guī)劃,旅游發(fā)展規(guī)劃

具體表現(xiàn)在以下六個(gè)方面:

1、旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)全域化

全域旅游規(guī)劃,旅游發(fā)展規(guī)劃

過(guò)去的旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)行為,主要是由旅游行政管理部門組織完成的,旅游規(guī)劃的編制和實(shí)施盡管也涉及到土地、城建、交通、環(huán)保、公共服務(wù)等一系列內(nèi)容,但是始終沒(méi)有擺脫“為了旅游來(lái)規(guī)劃旅游”的產(chǎn)業(yè)局限。其結(jié)果是全國(guó)各地投人大量人力、物力和財(cái)力編制的旅游規(guī)劃,卻因?yàn)殡y以落實(shí)執(zhí)行而被束之高閣,最終導(dǎo)致“旅游規(guī)劃,紙上畫畫,墻上掛掛”的無(wú)奈現(xiàn)實(shí)。在全域旅游視角下,需要圍繞新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位,樹(shù)立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)思想和全域發(fā)展理念,利用旅游發(fā)展促進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化一體化。因此,全域旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)必須突破傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)觀,實(shí)現(xiàn)從旅游行政部門行為向黨政統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)的徹底轉(zhuǎn)變。通過(guò)全域旅游規(guī)劃編制,形成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、交通體系規(guī)劃等多規(guī)合一,著力推動(dòng)旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)的全域化。

2、旅游景觀設(shè)計(jì)全域化

全域旅游規(guī)劃,旅游發(fā)展規(guī)劃

在傳統(tǒng)的景區(qū)景點(diǎn)旅游模式下,旅游景觀設(shè)計(jì)屬于景區(qū)景點(diǎn)的獨(dú)家行為,其他諸如城市建設(shè)、道路交通等一般不會(huì)考慮景觀功能,這就直接造成景區(qū)內(nèi)外兩重天的客觀狀況,一墻之隔,天壤之別,導(dǎo)致旅游目的地特別依賴“門票經(jīng)濟(jì)”。在全域旅游模式下,旅游景區(qū)景點(diǎn)將隨著旅游景觀設(shè)計(jì)的全域化而不復(fù)存在,城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村建設(shè)、道路交通規(guī)劃、社區(qū)街道布局、公共服務(wù)設(shè)施等所有屬于旅游目的地的一草一木、一磚一瓦,都將遵循景觀設(shè)計(jì)元素的基本要求進(jìn)行全覆蓋。也就是說(shuō),在全域旅游開(kāi)發(fā)模式下,旅游吸引物無(wú)處不在,旅游景觀設(shè)計(jì)遍地皆是,旅游審美體驗(yàn)隨時(shí)發(fā)生。整個(gè)旅游目的地就是一個(gè)大的景區(qū)景點(diǎn),不管是旅游消費(fèi)者還是目的地居民,就像生活在如詩(shī)如畫、美輪美奐的世外桃源中,盡情享受自然山水和人文風(fēng)情的特殊魅力, 在唯美的現(xiàn)實(shí)中不斷升華自我。

3、旅游服務(wù)保障全域化

全域旅游規(guī)劃,旅游發(fā)展規(guī)劃

在傳統(tǒng)旅游模式下,旅游服務(wù)保障基本上依靠旅游行政部門和各類旅游企業(yè)共同完成,雖然其他政府部門和企業(yè)組織也會(huì)提供一些輔助性服務(wù),但終究不是“己任”而不能或者不愿盡職盡責(zé)。對(duì)于全域旅游而言,旅游服務(wù)保障必須實(shí)現(xiàn)全域化。

這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:

一是服務(wù)主體全員參與。旅游目的地的任何組織和個(gè)人,包括政府、企業(yè)、社團(tuán)、居民等都必須參與旅游服務(wù)保障工作,將旅游服務(wù)保障視為自身的責(zé)任和義務(wù);

二是服務(wù)內(nèi)容全面覆蓋。旅游服務(wù)保障內(nèi)容極其瑣碎與繁雜,涉及到諸多領(lǐng)域和眾多方面,凡是消費(fèi)者提出的合理合法需求,旅游目的地必須想方設(shè)法加以滿足;

三是服務(wù)環(huán)節(jié)全程跟蹤。旅游消費(fèi)是一個(gè)前后連貫的動(dòng)態(tài)過(guò)程,中間包括很多承上啟下的服務(wù)環(huán)節(jié),全域旅游就是要實(shí)現(xiàn)每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的全程跟蹤,確保任何環(huán)節(jié)都不會(huì)脫節(jié)或者失誤。

4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷全域化

全域旅游規(guī)劃,旅游發(fā)展規(guī)劃

全域旅游模式下的營(yíng)銷推廣不能再由政府部門和旅游企業(yè)大包大攬,必須構(gòu)建政府部門、企業(yè)組織、社區(qū)居民、旅游消費(fèi)者“四位一體”的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,形成“人人是旅游形象、個(gè)個(gè)是品牌大使”的全民營(yíng)銷新格局,實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的全域化。在這樣一種全民化的旅游營(yíng)銷中,政府部門需要做好目的地建設(shè)、行業(yè)監(jiān)管、政策保障等方面工作,營(yíng)造全域旅游的環(huán)境氛圍。相關(guān)企業(yè)要從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量等方面去考慮,提供全方位、立體化服務(wù),讓消費(fèi)者感受全域旅游的特殊魅力。社區(qū)居民要有大度包容、熱情好客的胸襟,將旅游者視為親人或朋友,為他們提供幫助與服務(wù)。旅游者通過(guò)廣泛的交流互動(dòng)體驗(yàn),就會(huì)采用口碑宣傳形式,成為全域旅游的義務(wù)促銷員。因此,全域旅游營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)旅游目的地(內(nèi)部營(yíng)銷)和旅游客源地(外部營(yíng)銷)的全覆蓋。

5、旅游產(chǎn)業(yè)融合全域化

全域旅游規(guī)劃,旅游發(fā)展規(guī)劃

旅游業(yè)是一種涉及面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的綜合性產(chǎn)業(yè),其產(chǎn)業(yè)鏈幾乎延伸到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明,旅游發(fā)展涉及的行業(yè)和部門至少超過(guò)110個(gè),具有十分顯著的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用。在全域旅游模式下,旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)全域化融合的態(tài)勢(shì),其本質(zhì)就是通過(guò)有效釋放“旅游+”的催化集成能量,不斷推動(dòng)旅游與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合,加快形成“一業(yè)旺、百業(yè)活”的良好局面。首先是旅游業(yè)與服務(wù)業(yè)融合,既包括與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)融合,又包括與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合。通過(guò)旅游與服務(wù)業(yè)的交互融合,不斷催生旅游服務(wù)新業(yè)態(tài);其次是旅游業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)融合,通過(guò)開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè)等新型消費(fèi)業(yè)態(tài),加快推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程;最后是旅游業(yè)與新型工業(yè)融合,通過(guò) “旅游+工業(yè)”促進(jìn)旅游裝備制造業(yè)、旅游戶外用品、特色旅游商品等全面發(fā)展。

6、旅游消費(fèi)體驗(yàn)全域化

全域旅游規(guī)劃,旅游發(fā)展規(guī)劃

在全域旅游視角下,旅游目的地功能轉(zhuǎn)變的終極目的就是實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)體驗(yàn)的全域化,這既是“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn),又是全域旅游模式下旅游目的地功能變化的落腳點(diǎn)。因此,旅游消費(fèi)體驗(yàn)全域化是衡量全域旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)的一個(gè)根本標(biāo)準(zhǔn),它將直接影響到國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作的成敗。眾所周知,旅游消費(fèi)體驗(yàn)是一種多維度、多層次、多環(huán)節(jié)的體驗(yàn)活動(dòng),其內(nèi)容和形式都非常復(fù)雜,幾乎涉及到旅游目的地的方方面面與點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而且,旅游消費(fèi)體驗(yàn)帶有很強(qiáng)的主觀性,不同旅游者對(duì)于旅游目的地的同一消費(fèi)對(duì)象,可能會(huì)因消費(fèi)主體不同導(dǎo)致體驗(yàn)效果產(chǎn)生較大差異。因此,進(jìn)行全域旅游開(kāi)發(fā)和建設(shè),實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)體驗(yàn)全域化,每個(gè)旅游目的地都將面臨諸多困難和極大挑戰(zhàn)。必須樹(shù)立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和全面推進(jìn)的思想觀念,才有可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

END

?